三禾集团-凯发k8官网手机客户端

跑遍100多个城市后,三禾集团总结了153条餐饮经营干货(二)

发布时间:2022-08-22

新餐饮爆发,资本市场愈发看好餐饮赛道,餐饮业进入了最好的时代。在跑遍100多个城市后,三禾集团秦晓瑛总裁总结了100 条餐饮洞察观点与专业总结,与各位餐饮人共同学习。


52.酒的市场太老化了,都是“中年人”的产品,5-10年后将迎来年轻人的酒品牌大爆发。

53.消费者需要一些新生活方式的品牌,但消费升级不是智商税,是品质产品对劣质产品的替代。

54.越是特色餐饮越容易被边际,越是细分品类越容易被边际。

55.不一定要你的产品成为消费者的心智产品,只需要清晰地传达产品售点,一瞬间打动消费者,这就是电商带货成功的逻辑。

56.产品太多的连锁品牌,要调整产品结构和价格非常困难,因为他钱包份额就那么多,一个东西少了,就要另一个替代。但大多数品牌是不愿意调整的,因为习惯了销售逻辑和备库存,尤其是供应链有利可图的话,烂也要烂在手里,于是产品逐渐失去新鲜感。

57.在火车站的过道里,商家会把所有的产品类型都列在一个牌子上,就是为了在极短时间内告诉他路人店里有啥。这个道理在一些餐饮门店同样适用。

58.很多品牌都面临一个问题,自己的产品品质很高,但是消费者就是觉得不够性价比觉得贵。产品力上去了,门店服务、门店环境、用餐体验匹配这个产品价格么?

59.再好的模式一套也打不了天下,模式的诞生必须基于客群的需求。不同市场间的需求差异比我们想象的要大的大的多。

60.品牌门店发展起来之后,如果价格高于高频复购需求,就会催生多个低端品牌进入。

61.年轻人喜欢什么,什么就是趋势。

62.消费者为什么要分享你的产品你的品牌?动机是消费者觉得你的产品可以代表ta们,透过你的产品告诉别人我是谁。

63.有调性的新锐品牌更受消费者青睐。什么是调性?调性是消费者心目中把你和竞品区分开的东西,是消费者对你的产品、品牌的刻板印象,是品牌富含的文化,是品牌之间的区分度,是风格。

64.新消费新用户追求更优质更令人愉悦的产品。

65.少做竞品对标,多做顾客关联。

66.不要只看眼前同品类对手,同场景、同客单、同需求的品类一样在分流你。

67.越来越多消费者需要少量多样的产品,而商家还没有开始解构自己,这不是产品研发能独立解决的,整个体系都需要从消费者端出发满足顾客。

68.害怕社交与不社交是两码事。年轻人一边社恐,一边对社交的渴望与日俱增。因此高线城市才会让一大批貌似不务正业主打社交场景的品牌存活得很好。

69.餐饮店总以为自己在拼口味,如果去看看消费者流失的现场,会发现口味只会让消费者痒,不会让他们痛。你很好吃,消费者一样会因为你不够快、颜值不够高、不够有惊喜感而放弃你。

70.产品单纯做到好吃已经不够了,消费者要的是超出预期的惊喜感!

71.80%的口味+80%的服务+80%的体验=我去过那家店吗?

80%的口味+80%的服务+100%的体验=那家体验超棒的,下次还去!

72.产品的交付标准已经大大提高,消费者越来重视使用价值。理性消费时代消费者需要的是不多余。

73.今天的消费者背后,不仅代表了ta自己,还有和ta共同消费的多元场景。比如带着老婆是一种消费选择,带着朋友、带着孩子、开会、商务等等都是选择。选择背后是如何链接ta的消费生态。本质是运营和链接用户,不断为他们创造价值。

74.顾客消费水平没有高低之分,只有需求场景不同,客单的高低影响的只是消费频次。

75.消费群体的划分不应是年龄的划分,而是场景的划分。相同的人根据时间的不同、人际关系的不同,选择的消费场景也不同。而同样的消费场景所包含的年龄段也不尽相同。

76.生意好的店,都是会表达自己的店。我是谁,我是做什么的,我有什么特点,我有多牛逼。而生意差的,大多数吃完后,都不知道你在卖什么。

77.今天的小餐饮面临的不只是进店问题,还有进来后如何销售的问题。开店能力大家都具备了,如何做好产品销售转化,如何让用户留存后还能继续保持运营才是关键。

78.售卖氛围现在已经被众多品牌关注和重点呈现。如何在众多售卖氛围中凸显出来,要找到品牌的关键差异点,放大放大再放大。

79.有些品牌教育了市场很多年,门头上品类表达不明确,但是爆款产品已经形成了大认知。这时候如果自己不明确,你教育好的消费者就会被收割。

80.菜单结构规划决定了消费者决策时间和场景宽度,一人犹豫一分钟一百人就是浪费一百分钟。你的招牌产品是什么?放大告诉他,我不想吃这个怎么办?系列矩阵你来挑,我不吃招牌还能吃什么?热销推荐继续选。

81.扫码点单和菜单点单一样,销售顺序都锁定了你的客单价。

82.如果想要产品销量高一点,就得给到足够的展示信息和推荐语。

83.我们不能指望所有的门店伙伴都可以理解产品售点和品牌理念,所以无声售卖在售卖氛围里尤为重要,让消费者通过视觉就可以在我们的引导下点单和识别,再加上话术引导及触觉、味觉环绕,品牌的五感体验就可以充分发挥作用。

84.让商品自己说话,比你在旁边喋喋不休好。

85.不要觉得所有的消费者都知道你家主打什么,你家的核心爆款是什么,其实消费者选择你可能只因为便利性。放大你的优势,突出你的招牌,有时候无声售卖比你推荐更有用。

86.门店具体落地时,需要遵循从店外到店内,从识别到认知,由浅到深的信息呈现逻辑。外立面需要做的事情,是要利用消费者在众多门店中一眼扫过的少则半秒多则几秒的时间,传达出品牌信息。而消费者进店之后,在点单层面重点做产品点单引导;落座后,桌面与墙面的信息,则可以弱化产品表现,更多传达品牌内涵相关的信息和元素。

87.门店里一副无关的装饰画,还不如一张食欲感强的产品海报重要。

88.那些把交易方式做了创新的餐饮品牌,都获得了年轻人的喜欢。消费者的购买语言正在悄悄变化。他们原来说要一斤,现在可能只会说10块钱;原来需要一大盒,现在只需要一小袋但是要多几个口味。产能过剩的当下,同质化竞争的当下,交易方式的变化是成熟品类创新的重要手段。

89.价格便宜需要高销量的街边店,千万别把门头设计得太高端,消费者看了不敢进去,不进去,你产品再好也会滞销!

90.品牌在开业前期如果能够提前做锁客营销,门店就会旺起来。传统是做认知宣传或折扣活动,部分品牌做会员充值。无论什么方式,开业必须要爆,但是不能以太低价做活动引流,一旦形成习惯,正常消费者就不买单了。并且活动造成的营运压力导致差评变多,得不偿失!

91.活动不是越有新意越好,一定要关联消费者利益,开业xx折虽然俗但是管用。

92.餐饮门店集中在5月开业的7、8月份业绩最高,因为学生们放假了,人群流动和聚合变大。学校周边则相反。

93.营销环境和营销链路的变化带来定位的变化,从强化心智到强化内容,实现当下打动消费者而产生的购买转化成为趋势,在注意力稀缺的现在很难低成本占据消费者心智。

94.对于初创品牌或发展中品牌,本身还不具备“品牌”该有的价值,因此需要在“品牌感”上下功夫,“品牌感”即看上去像个品牌,通过对标志、色彩、延展元素、广告语、门店形象等方面制定规范统一的使用标准,利用“品牌感”来弥补品牌初期在品牌价值感上的缺失。

95.人是感官动物,颜值不一定有内涵重要,但颜值能在内涵之前抓取眼球。有颜值能让你先活下来。

96.产品包装要有社交感,拿着会有面子,愿意分享,产品即内容。

97.在品牌信息传达时,不要奢求利用一个东西就把所有事情都说清楚。标志的组合,要完成的是品牌的基本信息介绍,如果组合中有图形或者符号,则要与品牌名称或内涵产生强关联。如果只是为了追求创意或好看,脱离了与品牌本身的关联,那这个图形或符号只会起到反作用。

图形或符号存在的意义,更多是为了强化除文字之外的视觉印象,一个形状或一个色彩所留下的印象,远超一堆文字。所以一个标志的组合,不能把想表达的东西一股脑全塞进去,信息多不一定就能被理解,而标志组合,最不需要的就是承担过多信息的传达,能够简单识别即可。

98.门头设计要满足最基本的品牌识别功能,重点体现ip、符号等元素,去除无必要的炫技手法,才是成熟品牌升级门店形象的策略。

99.品牌形象上的元素,不要觉得自己看腻了就想换掉。一个符号一个颜色需要长期坚持使用,并且遵循统一、规范的原则去重复使用,才会给消费者留下印象。你可能已经看过成千上万遍,但是很多消费者还没见过。所以只有长期坚持使用,保持线上线下统一规范,日积月累,才能慢慢积累成为品牌的识别资产。

100.设计好不好看并不是最主要的要素,它是否符合品牌定位,能否传达出此品牌所想要传达出的信息才是最主要的。所有产品的上新要围绕自己的定位与消费者对你的认知,除非你是头部品牌——会有人在肯德基买螺蛳粉,但没人会在螺蛳粉店里买炸鸡汉堡。

101.很多老板对自己的品牌名都特别自嗨,以为消费者都懂你是卖啥的。门店识别本来就不好,还连灯都不开,顾客走到你门口都不知道你在这。

102.好的广告语并不是让人“眼前一亮”,而是经过市场的分析和品牌的基因沉淀提出的口号,并且需要品牌方上下一致认同贯彻到底。